Los pedidos se enviarán según la disponibilidad de cada producto. El coste de los envíos a España es de 5€, consultar para envíos a islas y Europa.
El envío se realizará a la dirección indicada por la persona compradora en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del envío, siempre que los productos estén disponibles.
Para encargos a medida, los plazos dependerán del tiempo de producción y se mantendrá informado al cliente del estado del pedido.
Si necesitas modificar algún dato del pedido antes del envío, escríbenos a info@tesela40.es lo antes posible.
En Tesela 40 trabajamos con piezas delicadas y, en muchos casos, únicas o artesanales. Por ello, aplicamos una política de devoluciones estricta:
1. No se aceptan devoluciones salvo:
2. Productos que no admiten devolución en ningún caso:
Productos florales (secos, frescos o preservados).
Encargos personalizados o a medida.
3. Cómo solicitar una devolución autorizada
En caso de daño o incidencia:
Escríbenos en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a info@tesela40.es
Incluye fotos del embalaje, del producto y una breve descripción del problema.
Revisaremos tu caso y te confirmaremos si procede devolución o reemplazo.
Importante:
Los portes de devolución autorizada correrán a cargo del cliente, salvo que el daño o incidencia sea claramente imputable al transporte o al producto.
No aceptaremos solicitudes fuera del plazo indicado.
Una vez recibida y revisada la devolución autorizada:
Si procede, se reembolsará el importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo estimado de 5–14 días, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo devoluciones por incidencia.